Что такое эмоциональный маркетинг? Как создать резонансную рекламу

Эмоции влияют на покупки сильнее, чем логика. Хотя может казаться, что потребитель делает выбор, тщательно взвешивая свойства товаров, психология принятия решений говорит об обратном. Эмоциональный маркетинг позволяет вызвать у аудитории чувства, способствующие укреплению лояльности и стимулированию продаж. Согласно Gallup, 70 % решений о покупке, в том числе предпочтение бренда, определяется эмоциями, тогда как рациональные аргументы составляют лишь 30 %.

Что такое эмоциональный маркетинг?

Эмоциональный маркетинг — это способ выйти на более глубокий уровень взаимодействия с аудиторией, создавая материалы и кампании, способные вызывать эмоции и выстраивать прочную связь между клиентом и брендом. Такие подходы превращают случайных покупателей в преданных сторонников, стимулируют покупки и увеличивают выручку.

Например:

• Исследование Digital Transformation Institute показывает: 70 % клиентов, эмоционально вовлечённых в бренд, могут тратить вдвое больше, чем 49 % с низкой вовлечённостью.

• 81 % эмоционально вовлечённых клиентов рекомендуют бренд друзьям и родственникам, 62 % продвигают его в соцсетях.

• Исследование Kantar установило: цифровая реклама, вызывающая сильные эмоции, в 2,6 раза чаще становится вирусной и в 4 раза эффективнее повышает долгосрочную ценность бренда.

Основные эмоции-триггеры, стимулирующие покупки и лояльность

• Ностальгия

• Страх упустить (FOMO)

• Индивидуальность

• Благополучие

• Принадлежность

• Забота об окружающей среде

• Юмор

Вот примеры использования некоторых из них:

Ностальгия

Марка Olipop апеллировала к воспоминаниям поколению миллениалов, возвращая образ любимого «газированного напитка» из детства, но в более здоровом исполнении. В кампании «Soda Story» бренд привлек знаменитостей 90-х, чтобы показать, как Olipop возвращает радость старых времён. Клиентов поощряли делиться историями с напитком в соцсетях.

Страх упустить (FOMO)

Vicky Pasche, основатель Dapper Boi, провёл акцию с ограниченным выпуском рубашек по сниженной цене (–30 %) на три недели. Это создало ажиотаж и очереди покупателей, которые с нетерпением ждали каждой новой «дроп-кампании».

Индивидуальность

Сообщение, подчеркивающее уникальность клиента, помогает почувствовать свою ценность и отражает идею, что бренд отмечает и уважает вашу индивидуальность.

Эмоциональный маркетинг — это не просто рекламный приём, а стратегический подход, который преобразует отношения с аудиторией, превращая разовые покупки в долговременное доверие, рекомендации и усиленную продажу. Фокусируйтесь на эмоциях — и ваш бренд заговорит на языке сердца.

🚀 Услуги — Shopify, Stripe, PayPal, Shopify Платежи, Реклама, Креативы, Консультации