Как поддерживать интерес создателей контента с помощью коллабораций Shopify

Чтобы сотрудничество с креаторами в рамках Shopify Collabs приносило стабильный результат, важно не просто отправить товар, но выстраивать отношения от первого касания до устойчивой лояльности. Это достигается через грамотное представление бренда, мотивацию к контенту, регулярную коммуникацию и поддержку.

Что делать после того, как креатор принят в Collabs-программу?

Принятие креатора в партнёрскую программу — это только начало. Некоторые авторы быстро начинают продвигать продукты, размещая контент и приводя продажи. Другим же нужно время на изучение бренда, погружение в продукт и создание оригинального контента. На этом этапе важно не терять контакт, а наоборот, выстроить систему поддержки и мотивации, которая поможет креатору почувствовать себя частью команды. Чем чётче и доброжелательнее будет взаимодействие с вашей стороны, тем выше вероятность, что креатор захочет активно продвигать ваш бренд.

Познакомьте креатора с вашим брендом

Даже если креатор что-то слышал о вас до присоединения к программе, он может не понимать сути бренда. Чтобы контент был не просто формальным, а основанным на осознанном подходе, важно предоставить краткую, но ёмкую информацию. Расскажите, как возник ваш бренд, какую миссию он несёт, что делает ваши товары особенными и чем вы отличаетесь от конкурентов. Также важно обозначить, чего ожидать от участия в программе: как начисляется комиссия, как происходит коммуникация, в каком формате лучше взаимодействовать. Всё это формирует доверие и понимание. Чем больше информации получит креатор на старте, тем легче ему будет говорить о вас искренне.

Стимулируйте создание контента

Хотя напрямую требовать посты в обмен на подарок — не лучшая практика, можно и нужно создавать условия, при которых креатору самому будет интересно делиться впечатлениями. Это особенно эффективно, если вы добавляете комиссионную мотивацию. Например, если за каждый переход или покупку по его ссылке начисляется процент, то шансы на появление контента возрастают. Помогает и простая человеческая благодарность — креаторы ценят внимание.

Чтобы усилить мотивацию, предоставьте автору как можно больше полезной информации о продукте: из чего он сделан, где производится, какие есть особенности в размерах, составе или функционале. Это позволит ему лучше понять товар и говорить о нём с уверенностью. Укажите, как вас отметить в публикациях: дайте точные инструкции по тегам и хештегам. И не забудьте, если товар одноразовый или требует тестирования, отправьте несколько экземпляров. В случае, если вы хотите получить гарантированный пост, обязательно заранее согласуйте условия с креатором, оформите договорённость письменно или в сообщении, указав, что вы предлагаете взамен: дополнительный бонус, увеличенную комиссию или ещё одну посылку при публикации.

Как удержать внимание креаторов в долгосрочной перспективе

Один пост — это хорошо, но гораздо важнее превратить креатора в постоянного партнёра. Чтобы это произошло, необходимо выстроить с ним живое, динамичное взаимодействие. Регулярная email-рассылка может стать отличным инструментом для этого. Делитесь новостями бренда, закулисными подробностями кампаний, анонсами новых коллекций или праздниками, которые можно связать с вашей продукцией. Например, если вы продаёте чай, напомните креаторам о Дне чая и предложите идеи контента.

Подпишитесь на соцсети креатора и взаимодействуйте с его контентом. Лайки, комментарии, репосты или просто личные сообщения показывают, что бренд неравнодушен и следит за результатом. Можно также создать общий чат, куда вы будете скидывать апдейты и вовлекать участников в обсуждение.

Периодически проводите видеозвонки, особенно при запуске новых линеек товаров. Это даст возможность лично объяснить особенности продукта, ответить на вопросы и установить более тесный контакт. Такой формат полезен и для сбора обратной связи.

Не забывайте о простых, но действенных поощрениях. Например, можно вручить небольшой приз за первую продажу по реферальному коду или за достижение определённого объёма продаж. Это может быть сувенир с брендингом, персонализированный подарок или просто благодарственное письмо. Даже небольшая деталь запоминается, особенно если она эмоционально окрашена.

Если вы заметили, что креатор перестал быть активным, не игнорируйте. Напишите, узнайте, нужна ли дополнительная информация или возникли сложности. Такое обращение может вернуть интерес и дать вам ценные инсайты. А если есть возможность, пригласите локальных креаторов на мероприятия: закрытые показы, ужины, открытия магазинов. Личное общение значительно повышает лояльность и формирует эмоциональную привязанность к бренду.

Работайте отдельно с топ-креаторами

Среди всех участников Collabs-программы обязательно появятся те, кто показывает выдающиеся результаты. Их нужно поддерживать особенно активно. Предложите им повышенные комиссии, эксклюзивные подарки, возможность создать спонсированный контент или даже амбассадорское соглашение. Такие креаторы уже доказали свою эффективность, а значит, могут стать центральными фигурами в ваших маркетинговых активностях. Чем больше вы даёте им внимания и ресурсов,  тем сильнее их привязанность и готовность работать дальше.

В каком порядке внедрять всё это?

Не стоит пытаться сделать всё и сразу. Если вы отправите креатору 10 писем, 5 подарков и ещё 3 инструкции в первый день — он может перегрузиться и отдалиться. Лучше начать с простого: дайте чёткое описание бренда, отправьте товар, обозначьте, как он может взаимодействовать с вами. Затем постепенно, в течение месяцев, добавляйте дополнительные точки касания: рассылки, бонусы, звонки, мероприятия. Такой подход создаёт ощущение органичного взаимодействия и позволяет удерживать внимание без давления.

🚀 Услуги — Shopify, Stripe, PayPal, Shopify Payments, Реклама, Креативы, Консультация