Обзор NRF 2025: трансформация розничной торговли посредством инноваций и связей

NRF 2025: Большое шоу розничной торговли завершено, но вдохновение и идеи, обсуждаемые три дня в Нью-Йорке, продолжат звучать на протяжении всего года. Более 40 000 профессионалов розничной торговли собрались, чтобы узнать, что нас ждет в будущем, и в этом году мероприятие продемонстрировало силу сотрудничества, инноваций и адаптивности в постоянно меняющемся мире розничной торговли.

От передовых технологий искусственного интеллекта до переосмысленного клиентского опыта — сессии были столь же разнообразны, как и сама отрасль. Вот основные моменты NRF 2025, которые вдохновили нас на будущее розничной торговли.

Взгляд в будущее с NRF 2025

В ходе дискуссий и мастер-классов были выявлены несколько ключевых тем, которые дают ясное представление о том, как мы будем подходить к этому новому миру электронной коммерции.

Революционные технологии в центре внимания

Ритейлеры понимают, что чтобы оставаться на шаг впереди, нужно использовать инновации, и в этом году основное внимание было уделено использованию ИИ и цифровой трансформации для революционных изменений в том, как работают бренды. Генеративный ИИ стал важным фактором, который изменил правила игры, и обсуждались его возможности по оптимизации создания контента, локализации кампаний и предоставлению гиппер-персонализированных клиентских путей. Технологии, такие как биометрия и компьютерное зрение, готовы расширить границы еще больше.

Улучшение обслуживания клиентов остается приоритетом

Клиенты жаждут связи, и в этом году NRF подчеркнул важность смешения физического и цифрового опыта. Для таких брендов, как Coach и Anthropologie, основное внимание было уделено созданию иммерсивного, мультисенсорного опыта, который доставляет удовольствие посетителям магазинов. В то время как Sephora акцентировала внимание на важности использования ИИ для модернизации планировки магазинов, отбора продуктов и создания более гибких пространств, которые отвечают постоянно меняющимся ожиданиям клиентов.

Социальная коммерция продолжает набирать популярность

В условиях быстрого цифрового прогресса и с прогнозируемым объемом продаж социальной коммерции в США, который превысит 100 миллиардов долларов к 2025 году, социальная коммерция становится важным инструментом привлечения молодежной аудитории. В отличие от традиционных маркетинговых воронок, социальная коммерция работает по цикличной модели, где открытие, взаимодействие и покупка плавно переходят в постоянное взаимодействие. Этот подход делает акцент на построении долгосрочных отношений, а не одноразовых сделках, что гарантирует, что бренды останутся частью повседневной жизни своих клиентов.

Основные сессии и докладчики на NRF

На NRF 2025 BigCommerce, вместе с UPLIFT Desk и Vercel, представили Catalyst, составную витрину, разработанную для упрощения headless-коммерции. Catalyst, построенный на Next.js и размещенный на Vercel, предлагает непревзойденную скорость, гибкость и настройку. В рамках сессии UPLIFT Desk поделился своим успешным опытом, подчеркнув улучшение скорости сайта, снижение показателей отказов и улучшение оценок Google Lighthouse после перехода в декабре 2024 года. Как отметил Дэниел Берроу, вице-президент по продажам и маркетингу в UPLIFT Desk: "Catalyst обеспечил нам гибкость и простоту, которые необходимы для того, чтобы оставаться лидерами на конкурентном рынке."

Мальте Убл, технический директор Vercel, рассмотрел распространенные заблуждения о компонуемой коммерции, подчеркнув способность Catalyst интегрировать передовые инструменты разработки с простотой использования для команд в разных организациях. С Catalyst бренды могут создавать высокопроизводительные, визуально ошеломляющие витрины, при этом устраняя сложность, которая обычно связана с решениями в стиле headless.

Как показал NRF 2025, будущее розничной торговли заключается в адаптивности. Будь то использование ИИ для упрощения операций, создание незабываемых впечатлений в магазине или содействие устойчивому развитию, путь вперед ясен: ритейлеры должны оставаться гибкими, инновационными и ориентированными на клиента.

🚀 Услуги — Shopify, Stripe, PayPal, Shopify Payments, Реклама, Креативы, Консультация

‍

‍