Тактики повышения конверсии сайта Вашего магазина

Увеличение онлайн-продаж достижимо при условии поддержания на высоком уровне двух ключевых показателей:

• Высокая посещаемость интернет-магазина
• Высокий процент конверсии посетителей (2,5%-3%)

14 надежных способов оптимизации конверсии онлайн-магазина

• Коммуникация с клиентами
• Постановка конверсионных целей  
• Аналитика данных сайта
• Устранение слабых сторон онлайн-площадки
• Повышение ценности предложения
• Исправность технических настроек
• Социальное доказательство
• Легкий поиск по сайту
• Чат поддержки клиентов
• Тестирование маркетинговых инструментов
• E-mail рассылка сообщений
• Максимально простое оформление заказа
• Стимулирование клиентов
• Легкая процедура возврата товара

1. Коммуникация с клиентами

Внедрив на сайт такие инструменты, как опросы или чат со специалистом, можно получить список часто задаваемых вопросов о товарах, а также информацию о покупательском опыте на конкурентных площадках.

2. Постановка конверсионных целей

Для этого необходимо периодически анализировать показатели коэффициента конверсии сайта за прошлые периоды и ставить перед собой новые. К примеру, можно поставить ежемесячную планку для измерения успеха + 500 конверсий.

3. Аналитика данных сайта

Необходима для понимания, на каких страницах интернет магазина был наиболее высокий трафик, а на каких был совершен максимальный процент покупок. Это поможет выстроить навигацию по сайту наиболее эффективно, приводя потенциального покупателя кратчайшим путем к нужному ему товару.

Анализ каналов трафика дает представление о том, реклама с каких интернет-площадок или социальных сетей, дает наибольший отклик и переход на сайт магазина. Эта информация играет важную роль в дальнейшем развитии маркетинговой стратегии, повышающей конверсию.

Одним из самых популярных инструментов аналитики является Google Analytics. С его помощью легко получить сравнительные данные о страницах сайта и каналах качественного трафика.

4. Устранение слабых сторон онлайн-площадки

Так как же понять, на сколько удобен конкретный интернет-магазин для пользователей? Для этого необходимо оценить несколько показателей:

• Наиболее популярные переходы по разделу «Часто задаваемые вопросы». Отслеживая интерес пользователей к определенным ответам, необходимо своевременно интегрировать их в интерфейс сайта.
• Отслеживание глубины прокрутки и работа с тепловыми картами, при помощи Heatmap.com, помогает выявить все слабые места в дизайне страниц сайта, которые оказывают негативное влияние на степень вовлеченности аудитории.
• Анализ поэтапного отсева воронки продаж через приложение Littledata поможет понять, на каком этапе клиентский интерес к товару идет на спад.

5. Повышение ценности предложения

Является важнейшей составляющей конверсии. Заинтересованность клиентов в ценности продукции конкретного интернет-магазина влечет за собой высокое проявление их лояльности. 

При помощи Google Optimize можно протестировать различные варианты слоганов и текстов рекламных кампаний, прямо на сайте, выбрав тот, который привел к максимальной конверсии.

6. Исправность технических настроек

Низкая скорость загрузки страниц сайта или недоработка его мобильной версии существенно снижают конверсию. Но это очень легко исправить с помощью современного программного обеспечения (GTMetrix, инструментов Google и Screaming Frog).

‍

7. Социальное доказательство

Наличие положительных отзывов, видео-обзоров и экспертных мнений о товарах, безусловно повышают конверсию онлайн-магазина.

8. Легкий поиск по сайту

Чем быстрее потенциальный покупатель видит нужный ему товар, тем выше конверсия магазина. Наличие функции поиска не только текстового, но и голосового или с использованием фото, поможет пользователю как можно быстрее найти необходимое.

9. Чат поддержки клиентов

Для помощи покупателю в решении возникающих вопросов и удержания его на сайте необходим онлайн-помощник. 

10. Тестирование маркетинговых инструментов

Необходимо для изучения вкусов и предпочтений целевой аудитории. Это могут быть 

• различные варианты фото и видео карточек товаров, 
• текст и его расположение на странице, 
• добавление QR-кода товара для сканирования, 
• работа с фильтрами, для продвижения популярных позиций

 11.  E-mail рассылка сообщений

Отправка потенциальному покупателю сообщения о его брошенной корзине или стимулирующей скидке, может послужить поводом вернуться и завершить покупку.

‍

12. Максимально простое оформление заказа

Для того, чтобы у клиента не было времени на отказ от покупки, предложите, как можно более простую и быструю форму оформления заказа, где нужно заполнить минимум полей. Идеален для повышения конверсии, вариант оформления в один клик.

13. Стимулирование клиентов

Персональные промо-коды, доступ к закрытым распродажам, возможность бесплатной доставки – все это привлекает новых и удерживает постоянных покупателей онлайн-магазина.

‍

14. Легкая процедура возврата товара

Поскольку покупатель не видит товар перед покупкой, он должен быть спокоен, что в случае несоответствия ожиданиям, возврат будет быстрым и безболезненным для него.

‍

🚀 Услуги — Shopify, Stripe, PayPal, Shopify Payments, Реклама, Креативы, Консультация

🎓 Обучение — Стань экспертом в сфере дропшиппинга, под четким руководством менторов создай свой магазин и выйди на доход 1000$+ после обучения

📱 Инстаграм — Бесплатный авторский контент, там ты найдешь много полезного

🕹 Телеграмм — Последние новости из мира eCommerce, каждую неделю выигрышные товары, присоединяйся и зарабатывай

🎥 YouTube — Экспертный контент, вся правда о дропшиппинге

🔥 Рекламные креативы - Создадим продающие дропшиппинг креативы для ваших рекламных компаний

🤖 Fedorecom — Здесь вы можете записаться на бесплатную консультацию