5 лучших приложений Shopify для обслуживания клиентов

Существуют приложения Shopify, которые могут помочь вам построить более сплоченные отношения с вашими клиентами. В этой статье разберем топ 5 приложзений. которые помогут вам вывести ваш бизнес на новый уровень!
‍

1. Tidio — это приложение для онлайн-чата на Shopify, которое упрощает общение с вашими клиентами.

‍

Это приложение можно соединить с дополнительными расширенными функциями, такими как интеграция с чат-ботами, Instagram и Facebook Messenger. Это все, что вам нужно, чтобы легко взаимодействовать с вашими посетителями!

Ключевая особенность

• Tidio позволяет вам просматривать все ваши живые чаты, мгновенные сообщения и разговоры по электронной почте на одной панели, что экономит ваше время.
• Установка и настройка менее чем за 30 секунд.
• Отвечает на вопросы ваших клиентов автоматически!
• Просматривайте каталог товаров и рекомендуйте товары прямо в чате.

‍
2. Reamaze — это приложение службы поддержки, а его веб-платформа службы поддержки помогает компаниям обращаться к клиентам в больших масштабах.

‍

Reamaze создан для масштабируемости и разработан с учетом потребностей ваших клиентов.

Он включает в себя ключевые функции поддержки, такие как чат, автоматическое взаимодействие с клиентами и интеграцию с вашими социальными сетями, мобильными устройствами и каналами электронной почты.

Он также обеспечивает управление рабочим процессом команды, общие почтовые ящики, часто задаваемые вопросы, отчеты и опросы удовлетворенности.

Ключевая особенность

• Одно решение с чатом, службой поддержки и встроенной базой знаний.
• Вы можете быстро добавить многофункциональный чат на витрину своего магазина.
• Создавайте шаблоны динамических ответов.
• Отправляйте товары покупателям в чате.

Рейтинг

Его общий рейтинг составляет 4,7 , что весьма впечатляет, и это самая фантастическая программа службы поддержки, чат-боты и помощь в чате в реальном времени для интернет-магазинов.

3. PingMe Facebook Messenger

Как и Reamaze, он активно предлагает поддержку клиентов по многим каналам, включая Facebook, Messenger, Instagram и WhatsApp.

‍

Ключевая особенность

• Быстрая и простая настройка. За 30 секунд вы можете настроить чат Messenger на своем сайте.
• Сохраняйте конверсию постоянной везде, где клиенты делают покупки, включая Facebook, Instagram и ваш магазин Shopify.
• Круглосуточный чат поддержки.

Рейтинг

Он имеет общий рейтинг 4,9 на Shopify.

4. Abadoned Cart And Chat WhatsApp позволяют владельцам магазинов Shopify отображать чат WhatsApp и кнопки обмена на своем сайте.

‍

Клиенты и владельцы магазинов получают выгоду от быстрой и удобной поддержки клиентов через чат WhatsApp.

Поскольку в нем есть готовые шаблоны для обновления заказов, отслеживания и подтверждения, приложение может автоматически отправлять сообщения в мессенджер.

Он также включает шаблоны для восстановления корзины и скидки. Все они доступны на 11 языках и предварительно одобрены сервисом.

WhatsApp — одно из самых популярных приложений. Почти все клиенты скачали его на свои смартфоны, и владельцы магазинов Shopify могут использовать этот канал, чтобы оставаться на связи со своими покупателями.

Короче говоря, это может быть эффективная CRM, которая сделает всех клиентов довольными.

Давайте посмотрим на его особенности!

Ключевая особенность

• Клиенты, которые свяжутся с вами в нерабочее время, получат персонализированное сообщение.
• Вы можете легко добавить кнопку «Поделиться» на свой веб-сайт, чтобы ваши клиенты могли легко поделиться ею со своими друзьями в WhatsApp.
• Оповещения по электронной почте для каждой брошенной корзины.
• Умный смс откат.
• Автоматические сообщения о подтверждении заказа.

Рейтинг

Общий рейтинг этого приложения  4,9/5.

5. HelpCenter — одно из лучших приложений Shopify для создания страницы часто задаваемых вопросов и отображения всех распространенных вопросов клиентов в четком обзоре.

‍

Ключевая особенность

• Создайте свои собственные настраиваемые и привлекательные часто задаваемые вопросы с нуля.
• Вы можете создавать первоклассные полностью настраиваемые вкладки для страниц товаров .
• Включите построитель рабочего процесса чат-бота.
• Публикуйте доступные для поиска вопросы и ответы, организованные в разделы и категории.

Рейтинг

Общий рейтинг FAQ HelpCenter —  4,7 .

‍